Micro Dicas - Parte I

Meus amigos(as),

Boa noite!

Com muita humildade, vou ousar passar algumas dicas para vocês… Vamos em frente… Espero que gostem e que some:

1. Na visita, deixe seu comprador à vontade;

2. Na visita, solicite ao vendedor quem poderá fazer as honras da casa;

3. Trabalho em equipe ou Marte;

4. Internet ou Júpiter;

5. Seja ético Sempre;

6. Seja gentil mais do que o necessário, mas não bajule;

7. Mentir é crime;

8. Elogie pessoas, paisagens, plantas, edifícios, ruas, a cidade… Vai nessa estrada;

9. Se junte com os otimistas (de camisas) e se afaste dos pessimistas (sem camisas);

10. Tenha certeza absoluta de que todo o Universo está conspirando para que tudo dê certo;

11. Saiba perder sem culpar a bola, a rede, o vento e/ou o juiz;

12. Saiba ganhar com humildade;

13. Vitórias são para serem comemoradas;

14. Tenha Fé;

15. Não atrase a liberação do laudo;

16. Seu gerente é seu chefe;

17. Piadas… Para quem gosta de piadas;

18. Nunca retire o Senhor (Sr.) ou o Doutor (Dr.) até o quinto encontro ou até que o cliente peça 3 vezes;

19. Chegar na frente e sair depois do comprador é sempre bom;

20. Quando achar que está caro – diga;

21. Quando achar que está barato – diga e repita;

22. Não abra mão dos seus valores e do seu valor;

23. Se o vendedor abriu a casa dele para você e seu(s) cliente(s), o mínimo que ele merece é um “feedback da visita” – faça esse formulário;

24. Saiba ser cobrado;

25. Exalte o óbvio, se cale do duvidoso e nunca defenda o indefensável;

26. Conte até 1000;

27. Proposta é caixa… não passe mais de 24 horas sem falar com o “queijo e a goiabada”;

28. Seus colegas são seus concorrentes não inimigos;

29. Leia no mínimo os classificados de 2 jornais – 4 vezes por semana (domingo é obrigatório);

30. Marketing e vendas são dois lados da mesma moeda;

31. No caso de lançamentos, peça seu gerente no mínimo um café com o diretor de criação da agencia. O ideal seria uma palestra;

32. Antecipe-se;

33. Quer vencer? Renuncie;

34. Respeite as regras ou saia;

35. Por fora – está fora;

36. Over é over;

37. Você tem dois ouvidos e uma boca;

38. Relógio é tão importante quanto celular – não se atrase;

39. Entre o facebook e o e-mail, fique com o e-mail;

40. Cuidado com a sua imagem nas redes sociais;

41. Acredite em física quântica;

42. Leia um artigo por semana que não está na sua lista de prioridades;

43. Uma página do dicionário por semana é bom – escreva as palavras novas;

44. De passagem as crianças, o assento as grávidas e idosos;

45. Sorria, sorria e sorria;

46. Tenha a melhor caneta que for possível;

47. Ande sempre com seus cartões de visita;

48. Quando for entrar na casa de alguém… Limpe os sapatos e peça licença – durante a visite peça licença no mínimo mais 3 vezes;

49. Marque presença;

50. Pense antes de falar;

51. Faça um resumo daquilo que é imprescindível comunicar ao cliente – depois atenda ou ligue;

52. Se você desistir… Acabou;

53. Não acredite que a venda não vai sair até o seu comprador e o seu vendedor negar 3 vezes;

54. Aprecie design;

55. Curta arquitetura;

56. Aprenda muito de psicologia;

57. Não discuta com os advogados, “o sapateiro cuida do sapato”;

58. Aceitar-se como figurante é bom, o protagonista é o cliente;

59. Na mesa de negociação sempre ceda a palavra ao advogado;

60. Não interrompa uma queixa;

61. Não se explique;

62. Deus no céu e o seu cliente na terra;

63. O cliente tem SEMPRE razão;

64. Vender é visitar, ligar e antes de tudo conhecer;

65. Saiba melhor do que seria o suficiente saber sobre o imóvel que você está oferecendo;

66. Escute seu comprador com os ouvidos e o coração;

67. Enterre os sapos e se for o caso, com missa e tudo. Sem rancores;

68. Na hora da visita, nao fique dizendo : aqui é a sala, aqui é o quarto, aqui é a cozinha;

69. Fale mais dos benefícios e menos das características;

70. Poupe dinheiro, palavras, energia, luz e água;

71. Imóvel é localizacão, localizacão e localizacão;

72. Cuidado com visitas em dia de jogos importantes de futebol, carnaval e eleições;

73. Visitas em dias de muita chuva tem 99% de chance de darem errado;

74. Visitar imóveis somente de dia é mito… As visitas também podem ser feitas a noite. Por que não?! Principalmente se a noite estiver bonita;

75. Realmente, o melhor momento para marcar uma visita é: melhor trânsito, melhor luz, melhor humor e com o céu mais limpo e azul;

76. Depois da quarta visita do mesmo cliente, no mesmo imóvel… Suas chances de venda se reduzem… Atitude! Nesse ponto você comanda;

77. Em media um cliente visita 2 ou 3 vezes o imóvel que eventualmente irá comprar;

78. Você só vende o que já vendeu – não gaste sua comissão antes do cheque bater na sua conta;

79. Não pare de vender até a escritura… Você já parou de nadar até chegar na lancha?

80. Durante o dia, após o pico do stress, tire 5 minutos para respirar;

81. O imóvel ideal só no imaginário do comprador… Diga isso para os seus clientes quando eles disserem que estão cansados de tanto ver apartamentos;

82. Não fume nas visitas e nos atendimentos;

83. Fale mais baixo que o seu cliente;

84. Entenda que as vezes ” o santo nao bate “. Se isso acontecer… Divida o cliente com seu colega antes que seja tarde;

85. Antes (repetindo antes) de atender, quando estiver na sua vez de atendimento presencial ou uma chamada, concentre-se;

86. Quando você estiver algo muito importante para falar com seu cliente, ligue e diga. Se der, ligue mais uma vez no mesmo dia mas, não esqueça de ter bom senso;

87. As primeiras ligações para o seu cliente devem ser feitas dentro do horário comercial. Caso ele passe o número do celular, ligue no máximo até as 21h;

88. Não exagere nas roupas, nos acessórios, nos brilhos e, para os homens o sapato e o cinto devem ser da mesma cor – sempre. Para as mulheres, cuidado com os decotes;

89. No fechamento do negócio esteja atento a TUDO. Lembre-se, nem só de preço vive o fechamento;

90. Não comente suas vitórias no salão da imobiliária, com sua sogra(o) e/ou com seu cunhado(a);

91. Nem todos os seus colegas precisam saber que o seu gerente ou diretor está se tornando seu amigo;

92. Quando você não souber – diga: não sei e corra atrás da resposta;

93. Aprenda todo dia;

94. Não faça novelas da vida do comprador para o vendedor e vice-versa;

95. Em ruas muito tranquilas, arborizadas, sem sinais, sem pontos de ônibus, chame atenção do cliente para esses detalhes;

96. Claridade, aeração e ventilação deverão ser explorados na mesa de vendas;

97. Agradeça;

98. Dance;

99. Cante;

100. . E viva!

Finalizando por hoje queria lhe agradecer muito se você leu 50 micro dicas.

Se você leu 75 (mais ou menos) quero te dar parabéns (!) – você é Guerreiro e quer melhorar. Agora, se você leu as 100, e ainda tem interesse em saber das outras 400 que virão – amigo(a) te devo um livro – com dedicatória e tudo!!!

Bjs e Abs.

PCX